Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: Nicolas Guyart (Meilleur Contact) et le Sens du client

Les offres fournies par la boîte Meilleur Contact

Concernant la valorisation, Meilleur Contact (http://www.clients-contact.net) s'occupe de retenir et de réactiver les cibles. Des formules comme l’upsell, le management financier mais aussi les plans de rétention font partie des prestations. Le service proposé par la compagnie inclut l'ensemble de la dimension multicanal en travail à distance et en relation clientèle. En outre, la compagnie s'occupe des traitements les plus complexes. Qu'il s'agisse de l'acquisition, de la fidélisation des clients ou de la création de valeur, Meilleur Contact se présente comme le collègue idéal. Son procédé de production convient aux différents contextes. Les prestations et les services fournis par l'enseigne englobent la prospection à distance, la vente à distance de produits mais aussi la mise en place de trafic. Elle effectue entre autres l'étude des demandes ainsi que des baromètres.

Les gageures de la société selon son directeur Nicolas Guyart

Le Télétravail à temps partagé permet de mettre en place un équilibre tout en favorisant la solidarité des salariés autour des activités clients de l'entreprise Meilleur Contact. La collaboration et le partage d’expérience s'avèrent ainsi perpétués. Prévoyante dans l'organisation du temps de travail, la société s'entoure d'employés en CDI respectant les règles de confidentialité et de sécurité de l'entreprise. L'enseigne s'efforce de se rapprocher du client afin de personnaliser le contact et d’apporter plus de bienfaits tels que le renseignement ou la proactivité. En d'autres termes, la compagnie forme sa connaissance du client en se plaçant de son point de vue. La mission réalisée 2/3 du temps à domicile et 1/3 du temps sur site chez Meilleur Contact promeut le sentiment d’appartenance pour les personnes éloignées, mettant par conséquent en place une relation avec la compagnie et ses pairs.

Meilleur Contact se base sur une organisation atypique

La compagnie Meilleur Contact mise sur la relation entre l’enseigne et les clients pour pouvoir favoriser l'esprit d'équipe permettant aux agents de garder le contact avec la compagnie et ses collègues. Le fonctionnement de la compagnie assure sa performance ainsi que le respect des processus qualité. La prestation de la compagnie consiste en somme à créer des cadres temporels dans ses locaux, favorisant le dialogue entre les Télétravailleurs et les partenaires. Les agents de Meilleur Contact profitent de conditions de travail agréables, ce qui encourage l'efficacité, le rendement et la flexibilité du planning. Les outils mis en œuvre par l'entreprise permettent par ailleurs la supervision en directe de ses services. Bien que les internautes disposent actuellement d'équipements modernes, la compagnie répond à leur désir de garantie, nécessaire à l'accomplissement de leurs initiatives, en leur procurant des solutions adaptées.

La principale innovation lancée par le site dans le secteur du travail à distance

Pour ses propres besoins et ceux de sa clientèle, la société Meilleur Contact marie nativement les avantages du Net, de la mobilité ou des réseaux sociaux dans sa formule atypique. Dans la conjugaison du travail à distance et en bureau présentée par Meilleur Contact, les postes de chargé de clientèle et de télévendeur exclusivement profitent du temps partagé. Le travail d'assistance et d'évaluation stratégique se fait sur site. Les travailleurs à distance apportent des avantages remarquables aux sociétés en termes de gains logistiques et de diminution du taux d’absentéisme. Ce système permet également d'améliorer leur performance. Un contexte relationnel permettant de se concentrer, des conseillers plus matures et une meilleure flexibilité représentent des caractéristiques liées à la mobilité. Les partenaires jouissent d’un espace d’accueil et les personnes opérant à domicile ont accès aux mêmes dispositifs destinés à la collaboration.

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